Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling retourneren als het artikel niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Ja. U kunt uw retour binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling aanvragen. Het artikel moet ongedragen of ongebruikt zijn en de labels moeten er nog aan zitten. De originele verpakking is wenselijk maar niet verplicht: pak het artikel wel goed in, zodat het onderweg niet beschadigt.

Wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Na uw aanmelding ontvangt u per e-mail het retouradres; de retourkosten worden in dat overleg met u bepaald.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

De verwerking en verificatie van uw bestelling duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen. De verwachte levertijd bedraagt vervolgens 8 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid van het product.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

Met dit trackingnummer kunt u de status van uw bestelling volgen via onze pagina Bestelling volgen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is of ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, een video van het probleem.

Wij bekijken de situatie en informeren u over de passende oplossing.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of een ander artikel?

Wanneer u een andere maat of een ander artikel wilt, kunt u het huidige artikel retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling nog iets wijzigen?

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen artikelen of het afleveradres niet meer worden toegevoegd, verwijderd of gewijzigd.

Heeft u direct na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we bekijken of het adres nog kan worden aangepast.

Hoe kan ik contact opnemen met ELVARI?

Heeft u een vraag over uw bestelling, een artikel, verzending of retourneren? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.